Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation des deux laveries automatiques Lavoir Dyonisien à Saint-Denis : la Laverie de la Fontaine, 1 Av. Romain Rolland, et la Laverie Parmentier, 5 Rue du 4 Septembre. Ces laveries fonctionnent en libre-service : le client utilise lui-même les laveuses et les séchoirs.

En lançant une machine, le client accepte les présentes conditions, consultables à tout moment sur cette page. Les informations sur l'éditeur du site figurent dans les mentions légales.

Le pressing AQUANETT, activité distincte installée au 1 Av. Romain Rolland, n'est pas concerné par ces conditions : pressing-aquanett.fr (nouvel onglet).

Avant et pendant chaque cycle, le client s'engage à :

• lire et respecter les consignes affichées sur les machines et dans la laverie ;
• respecter l'étiquette d'entretien de chaque article : température, programme, séchage en machine autorisé ou non ;
• vider les poches et retirer tout objet : pièces, clés, briquets, stylos, mouchoirs ;
• choisir une machine adaptée au volume de linge (8, 12 ou 20 kg), sans la surcharger et en chargeant sans tasser ;
• placer les couettes, couvertures et gros volumes dans les machines de 20 kg ;
• bien refermer la porte avant de lancer le cycle et ne pas l'ouvrir de force pendant le cycle.

Les programmes disponibles (court 30 °C, standard 40 °C, intensif 60 °C) et les durées de séchage sont présentés sur la page Services.

Des produits lessiviels sont disponibles en distributeur sur place. Le client peut aussi utiliser ses propres produits. Dans le tiroir à produits :

• chaque produit va dans son compartiment : prélavage, lavage, adoucissant (javel, anti-calcaire) ou assouplissant ;
• la quantité ne doit jamais dépasser le repère « MAX ».

Le choix et le dosage des produits relèvent du client. Une vidéo montre où placer chaque produit sur la page Services.

Avant chaque cycle, le client vérifie que ses articles supportent le lavage et, s'il les sèche, le séchage en machine. Sont notamment à exclure :

• les articles dont l'étiquette interdit le lavage en machine, et ceux qui ne supportent pas le séchage en tambour pour les séchoirs ;
• le linge taché de produits inflammables (essence, solvants, huiles) ;
• les objets rigides ou métalliques susceptibles d'abîmer le tambour ou le linge.

Les vêtements délicats (costumes, robes de soirée, cachemire, cuir…) sont à confier au pressing AQUANETT plutôt qu'à une machine en libre-service.

Le client choisit seul la machine, le programme, la température, la durée de séchage et les produits utilisés. Il reste responsable de son linge et de ses effets personnels pendant toute sa présence en laverie, ainsi que des dommages qu'il causerait aux machines, aux locaux ou au linge des autres clients par un usage non conforme aux présentes conditions.

Dans les limites permises par la loi, l'exploitant n'est pas responsable :

• des dommages subis par le linge pendant le lavage ou le séchage lorsqu'ils résultent de la nature ou de l'état des articles (textiles fragiles, usés ou non adaptés au lavage ou au séchage en machine), d'un mauvais choix de programme, de température ou de durée, ou du non-respect des étiquettes d'entretien et des consignes ;
• de la décoloration, du dégorgement, du rétrécissement, du boulochage ou de la déformation des textiles ;
• des dommages causés par un objet laissé dans le linge ou dans une poche, à la machine comme au linge des autres clients ;
• de la perte ou du vol du linge et des effets personnels laissés sans surveillance, y compris pendant un cycle ;
• du linge et des objets oubliés dans une machine ou dans la laverie.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute de l'exploitant, notamment de défaut d'entretien d'une machine, et ne privent pas le client des droits que lui accorde la loi.

• Ne jamais introduire la main dans un tambour en mouvement ni forcer l'ouverture d'une porte verrouillée.
• En fin de séchage, la porte, le tambour et le linge peuvent être chauds.
• Toute fuite d'eau ou tout sol mouillé doit être signalé sans attendre.
• Les enfants restent sous la surveillance de leurs parents : ils ne doivent ni jouer avec les machines ni monter dessus.
• Il est interdit de fumer et de vapoter dans la laverie.

En cas de panne, le client n'essaie ni de réparer ni d'ouvrir la machine. Il signale le problème par téléphone en précisant la laverie, le numéro de la machine, la date et l'heure. Chaque signalement est examiné par l'exploitant.

Le paiement se fait sur place, par carte bancaire (y compris sans contact) ou en espèces, sans jeton ni application. Le tarif s'affiche avant de payer : le prix du lavage dépend de la capacité de la machine, le séchage est facturé 1 € les 10 minutes. Le détail figure sur la page Tarifs.

Un cycle lancé n'est pas remboursé, sauf dysfonctionnement de la machine constaté par l'exploitant.

Le client retire son linge dès la fin du cycle. Pour libérer une machine, un autre client peut sortir le linge laissé à l'intérieur une fois le cycle terminé. Le linge et les objets oubliés restent sous la responsabilité de leur propriétaire : l'exploitant ne peut pas en garantir la conservation.

Les laveries sont accessibles aux horaires indiqués sur le site et en laverie. Chacun laisse les lieux et les machines propres, libère la machine dès la fin de son cycle et respecte les autres clients.

Toute réclamation est à faire de préférence le jour même, par téléphone au 06 52 36 70 25 ou par e-mail à contact@hydronord.fr, en joignant si possible une photo. Le formulaire de la page Contact peut aussi être utilisé.

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page au jour de l'utilisation de la laverie. Elles sont soumises au droit français.